Para iniciar una devolución, debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario disponible en su cuenta. Le proporcionaremos un número de autorización y coordinaremos la recogida con nuestro transportista en la fecha que nos indique.

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido instalados, montados, usados o que presenten signos de manipulación. Especialmente en productos como cableado, mecanismos eléctricos o herramientas profesionales.

Dispone de 14 días desde la notificación de cancelación para enviar la mercancía. Los gastos de envío serán asumidos por nosotros únicamente si la devolución se debe a un error nuestro.

Puede notificar su decisión de cancelar el contrato a través de los canales indicados en nuestras Condiciones Generales. La comunicación debe realizarse antes de que expire el plazo legal.

El cliente debe conservar los productos en perfecto estado y no cederlos a terceros hasta su devolución.

Podremos deducir del reembolso el importe correspondiente a la pérdida de valor si ésta es consecuencia de una manipulación innecesaria por su parte, como por ejemplo, el uso inadecuado de herramientas, la instalación parcial o el deterioro del embalaje original.

Perderá el derecho a cancelar una vez que el producto haya sido instalado o montado.

El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la mercancía, e incluirá todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar.